• 窗口
  • 点击:379评论:02019/07/12 09:53

民警圳东患鼻窦炎,要去看医生。预约挂号成功,预约交费失败。

他在去医院的路上提醒自己,14:30时看病,提前到窗口交挂号费,别耽误。

到了医院,排队等了好久,14:00时整,收费窗口依然紧闭。身后一位患者纳闷:“14点,应该上班了,窗口怎么没人呢?”圳东也感到奇怪、焦急。

过了一会,窗口没开门开了,走出一位中年妇女白大褂。圳东忙走上前去问:“同志,几点开始收费?”

白大褂急匆匆往楼梯口走,不耐烦地说:“没开门呢!”

她的所答非所问让圳东很不满意,追问:“几点开门?”

“两点以后。” 白大褂没好气地撂下四个字,顺梯下楼了。

排队等候交费的人交头接耳,叽叽喳喳,纷纷解读她这四个字:“两点以后”是几点呢?3点、4点、5点……不都是“两点以后”吗!

过了10分钟,白大褂回来,窗口打开了,收费开始。长长的队伍慢吞吞地移动。终于轮到圳东了。他把钱递进窗口,却被推出来:“你过点了。不行了。”

圳东愕然:“不是14点半看病吗?刚过几分钟啊!”

“过一会儿也不行!”白大褂催促后边的人:“下一个!”

“你是14点10分钟才开始收费,你给我们耽误了10 分钟!你要是按上班时间14点开始,我就不会过点的。”

白大褂却不以为然:“靠边!靠边!”

圳东提高了嗓门,冲着窗口里的白大褂:“你们这服务也太差劲了!”

白大褂若无其事:“下一个!”

圳东瞪大了眼,张大了嘴,本想再说点什么,可最终还是忍气吞声,拔腿离去。

周一,圳东上班了。

他在派出所负责户籍工作。这里也是一个窗口,人满为患。

夕阳西下,忙碌一天,疲劳得很,盼望下班。

这时,一位女士推门进来。圳东问:“你办什么事?”

“给我父母转户口。”

圳东问:“预约了吗?”

“没有。”

圳东解释说:“办这种事需要事先预约的!”

“没预约就办不了吗?”她走到跟前,圳东看得清楚了,感觉面熟。定神细看,这不就是昨天在医院里看到的那位白大褂吗!只是脱了白大褂,不太好认。

白大褂是独生女,其父母住外地,投靠子女,办理落籍。她知道派出所这窗口也是个人员集中场所,特意选择傍晚,避开高峰。不料路上耽搁,到达时,派出所快要下班了。

白大褂看着对面这位民警,也感觉面熟。哦!不就是昨天挂号迟到的那个人吗!只是今天穿了警服,不太好认。她有些尴尬,硬着头皮问了一句:“那,没预约,怎么办呢?”

圳东环视着大厅里等候办事的人,没有几个了。便热情地对白大褂说:“你先别走,坐椅子上等一会儿,等窗口把已经预约的这些人办完,再看看情况。”说完,又忙别的去了。

白大褂坐在椅子上,眼睛盯着窗口,抱有一线希望。

她脑子里翻腾着昨天的事。

此时,圳东和白大褂都认出了对方,却都心照不宣。

到下班时间了,圳东却没下班,对着白大褂喊了一声:“那位同志,你过来吧!”

白大褂闻声眼睛一亮,高兴地走过来。圳东接过相关证件和资料,递到办事窗口里,一位民警办完,又转给下一位民警,进入下一个程序。

白大褂看着好几个人为她加班,心里有些愧疚:“占用你们的休息时间了,不好意思。”

圳东说:“没事。要不然,你不是还得再跑一趟吗!”

白大褂感动了。墙壁上习近平主席的一段话映入眼帘:“始终要把人民放在心中最高的位置,始终全心全意为民服务,始终为人民利益和幸福而努力工作”。她更加内疚。

办完事以后,圳东顺便问了一句:“你在医院的窗口收费吧?”

白大褂红着脸,点点头,憋了半天出说出一句话:“昨天在医院,真是不好意思!”

圳东微笑着:“窗口,最敏感。”

白大褂眼神直直地看着圳东,使劲点点头。

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  • 曾任解放军高校教师、报刊总编。有作品出版,并发表于《解放军报》《中国安全生产报》《吉林日报》《辽宁日报》等,多次获奖。
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